Администратор (Admin) является ключевой ролью, которая имеет полный доступ ко всем возможностям управления мастером. Он полностью контролирует пользователей и все процессы. Имеет возможность создавать проекты и задачи, добавлять и наделять полномочиями пользователей.
Разработчик (Developer) исполняет роль сотрудника технического отдела, имея возможность полностью настраивать агентов, проекты и создавать задачи. У него есть доступ ко всем инструментам мастера кроме любых действий связанных с пользователями.
Бизнес аналитик (Business analyst) является наблюдателем, контролирующим выполнение текущих задач. Он не пишет код , не может создавать агентов и проекты и никак не может повлиять на пользователей. В компетенции аналитика входят задачи, процессы и их запуск.